Livraison et rétractation

Modes de remise

Vous pouvez choisir la livraison à domicile par Colissimo, la livraison en Point Relais Mondial Relay ou la remise gratuite par un représentant de proximité sur le site de travail sélectionné. Le choix et son coût sont récapitulés avant l’envoi de la demande de commande.

Frais de livraison

• Colissimo à domicile : forfait de 7 €, offert dès 5 flacons de parfum achetés.
• Point Relais Mondial Relay : forfait de 4,99 €, offert dès 3 flacons de parfum achetés.
• Remise par un représentant de proximité : gratuite.
• Un code promotionnel actif peut également offrir les frais de port.

Les recharges, gels douche, testeurs et flacons offerts ne comptent pas dans ces seuils de gratuité.

Zone et délais

La livraison est assurée par Colissimo et Mondial Relay en France métropolitaine.

Délai de préparation et de livraison annoncé : Préparation sous 7 jours ouvrés maximum, puis livraison estimée sous 3 jours ouvrés après expédition. Si un retard important survient, le client est informé dès que possible et conserve les droits prévus par la loi.

Réception

À réception, vérifiez l’état du colis et des produits. En cas d’article manquant, erroné ou endommagé, contactez rapidement odeparfums77500@gmail.com avec le numéro de commande, une description et, si possible, des photographies. Cela ne limite pas vos garanties légales.

Après l’exercice du droit de rétractation

Notifiez d’abord votre décision depuis la page Exercer mon droit de rétractation. Vous disposez ensuite de quatorze jours pour renvoyer le produit à : 1 rue Edmond Michelet, 77500 Chelles, France.

Emballez soigneusement le produit et joignez le numéro de commande. Pour une simple rétractation, les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Si le produit est non conforme, incorrect ou endommagé, contactez le service client avant l’envoi afin d’organiser une solution adaptée.

Remboursement

Après une rétractation valable, le remboursement intervient dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition. Une éventuelle dépréciation liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour examiner le produit peut être prise en compte.