Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les ventes à distance réalisées sur le site Ode Parfums par Yaël GESTIN, entrepreneur individuel, 1 rue Edmond Michelet, 77500 Chelles, France. Elles s’appliquent aux clients consommateurs. Toute demande de commande implique leur acceptation.

2. Produits

Ode Parfums propose des parfums génériques et produits parfumés fournis par SAS Exhalessence. Les caractéristiques essentielles, la contenance et le prix sont présentés dans le catalogue. Les photographies sont illustratives et les marques connues éventuellement citées servent uniquement de repères olfactifs, sans affiliation ni équivalence officielle.

Les flacons Classique et Prestige ont une contenance de 75 ml. Les recharges ont une contenance de 125 ml et les gels douche de 185 ml.

3. Prix

Les prix affichés au moment de la demande sont exprimés en euros, TVA comprise. Les tarifs de référence sont : Classique 32 €, Prestige 42 €, Recharge Classique 34 €, Recharge Prestige 44 € et Gel douche 15 €. Le montant final, les éventuelles réductions et les frais de livraison sont récapitulés avant l’envoi de la demande.

4. Commande

Le client choisit les produits et quantités ainsi que le mode de remise, puis vérifie son panier avant d’envoyer sa demande. Il peut la corriger avant validation. Aucun paiement n’est réalisé sur le site. Ode Parfums adresse ensuite au client une facture accompagnée des coordonnées bancaires nécessaires au virement.

La commande est confirmée après réception des fonds. Ode Parfums peut refuser ou annuler une demande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix ou d’absence de règlement dans le délai indiqué.

Calendrier des commandes groupées

Les commandes groupées sont effectuées auprès du fournisseur deux fois par mois :

• Le 16 du mois, pour les commandes passées et intégralement réglées entre le 1er et le 15 du même mois inclus.
• Le dernier jour du mois, pour les commandes passées et intégralement réglées entre le 16 et le dernier jour du même mois inclus.

Le règlement est pris en compte à la date de réception effective des fonds sur le compte d’Ode Parfums. Une simple déclaration de virement ne vaut pas réception du paiement. Ces dates correspondent à la passation des commandes groupées auprès du fournisseur et non à la livraison au client.

5. Règlement

Le règlement s’effectue par virement bancaire après réception de la facture et des coordonnées bancaires envoyées par Ode Parfums. La commande est préparée uniquement après réception et validation du montant total.

6. Livraison et remise

Le client choisit entre la livraison à domicile par Colissimo, la livraison en Point Relais Mondial Relay et la remise gratuite par un représentant de proximité sur le site de travail sélectionné. La zone desservie est : France métropolitaine. Le délai annoncé est : Préparation sous 7 jours ouvrés maximum, puis livraison estimée sous 3 jours ouvrés après expédition.

Colissimo à domicile est facturé 7 €, avec livraison offerte dès 5 flacons de parfum achetés. Mondial Relay est facturé 4,99 €, avec livraison offerte dès 3 flacons de parfum achetés. Les recharges, gels douche, testeurs et flacons offerts ne comptent pas dans ces seuils. La remise par un représentant de proximité est gratuite. Un code promotionnel peut offrir les frais de livraison. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison et rétractation.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception de son bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Il peut utiliser la fonctionnalité Exercer mon droit de rétractation ou adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté au service client.

Après notification, le client renvoie les produits dans les quatorze jours à l’adresse suivante : 1 rue Edmond Michelet, 77500 Chelles, France. Sauf défaut ou non-conformité, les frais directs de renvoi restent à sa charge. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

8. Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes dues, y compris le coût de la livraison standard initiale, sont remboursées au plus tard quatorze jours après l’information de la décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou fourniture d’une preuve d’expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit endommagé, incorrect ou non conforme, contactez sans délai odeparfums77500@gmail.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, des photographies.

10. Réclamations et médiation

Une réclamation peut être adressée à odeparfums77500@gmail.com. Aucun médiateur désigné à ce jour. Les coordonnées du dispositif de médiation seront publiées dès l’adhésion d’Ode Parfums.

11. Données personnelles

Les traitements nécessaires à la gestion des comptes, commandes, paiements, livraisons, retraits, réclamations et obligations comptables sont décrits dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables.